“电小二”进村设点，犍为电力服务有“速度”更有“温度”！

 “你们知道吗？有个余电工，每个星期二都会在社区摆摊设点，有缴不了电费或用电之类的问题，找他就行了。”7月25日，在犍为县玉津镇铜高社区服务点，居民们你一言我一语唠家常，他们口中的余电工就是乐山电力犍为公司网格化驻点服务人员余华江。

今年以来，犍为公司着力构建“驻点服务、网格共建”服务体系，全面提升电力网格服务的速度、温度、精度，打通供电服务用户的“最后一百米”。

   

“现在社区都有电力服务驿站，不用去供电所，家门口就可以办电力业务，真的很方便。”犍为县铜高社区居民感慨地说。

   

今年，犍为公司推出“电小二”网格化服务，按照区域划分指定140名网格员分别进驻村镇、社区网格，每周定期开展驻点或上门服务，为群众提供用电咨询、电费缴纳、故障报修、用电需求等服务，有效缩短了供电服务半径和需求响应时间，获得群众肯定。

   

据统计，当天犍为“电小二”在多个社区、村设点服务，共受理办电业务20多个，解决用电咨询难题80余起，上门服务15次，用电宣传500多人次。

   

税艳丽 记者：吴薇